Política de privacidad de NUIVI
Esta Política explica, en lenguaje simple, qué datos personales recopila NUIVI, para qué los usa, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo ejerces tus derechos previstos en la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD, Ley nº 13.709/2018). Vale para el sitio nuivi.com.br, el Studio, la biblioteca, la página Mi cuenta y los canales de soporte, y complementa los Términos de uso.
Última actualización:
1. Quién es responsable de tus datos
La responsable del tratamiento es Roque Tráfego Pago, que opera NUIVI ("NUIVI", "nosotros"). Para cualquier asunto de privacidad — dudas, solicitudes de acceso, corrección o eliminación — escribe a suporte@roquetrafegopago.com.br. También atendemos por WhatsApp (+55 19 98268-1810).
Hotmart procesa los pagos y es responsable de los datos que informas en el checkout, de acuerdo con su política de privacidad.
2. Qué datos recopilamos
Recopilamos solo lo que necesitamos para prestar el servicio. Por categoría:
| Momento | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta e inicio de sesión | E-mail, nombre (cuando lo informas), contraseña protegida por el servicio de autenticación, identificador de la cuenta y sesiones. Si entras con una cuenta de terceros (por ejemplo, Google), el proveedor nos envía nombre, e-mail y foto de perfil. | Tú, a través de Clerk (autenticación) |
| Compra y suscripción | Notificaciones enviadas por Hotmart en cada evento de la suscripción: nombre y e-mail del comprador, código de la transacción, oferta y plan, estado (aprobada, cancelada, reembolsada, disputada), fechas de cobro y los demás campos del comprador que Hotmart incluye en la notificación. Guardamos la notificación completa para auditoría y para liberar la cuota. | Hotmart (notificación automática) |
| Creación de canciones | Descripciones (prompts), letras, títulos, estilos y opciones elegidas (voz o instrumental, versión del modelo, duración), audio enviado en Cover, canciones y portadas generadas, resultado o motivo de falla de cada generación, álbumes y papelera, extracto de créditos. | Tú, en el Studio |
| Navegación en el sitio | Página visitada, página de origen (referrer), identificador aleatorio de sesión, país y ciudad aproximados a partir de la dirección IP; registros técnicos de acceso del servidor (IP, fecha y hora, navegador); eventos del píxel de Meta en las páginas públicas. | Tu navegador; Vercel; Meta |
| Recomendación (afiliados) | Código de recomendación recibido en la URL (?ref=), guardado en tu navegador durante 30 días y vinculado a tu cuenta cuando se crea. | Enlace de recomendación |
| Soporte | Lo que nos envíes por e-mail o WhatsApp, incluidos el e-mail de la cuenta y la descripción del problema. | Tú |
No recopilamos datos de tarjeta ni de otros medios de pago: los trata exclusivamente Hotmart. El sitio no pide documento de identidad, dirección ni teléfono; si Hotmart incluye esos campos en la notificación de compra, quedan guardados junto con ella.
3. Para qué usamos los datos y con qué base legal
| Finalidad | Datos | Base legal (LGPD, art. 7) |
|---|---|---|
| Crear y mantener tu cuenta, identificar la compra por el e-mail y liberar la cuota del plan | Cuenta, compra | Ejecución de contrato |
| Generar canciones, escribir letras, guardar la biblioteca y mostrar el extracto | Creación | Ejecución de contrato |
| Enviar la invitación de acceso después del pago y mensajes sobre tu cuenta | Ejecución de contrato | |
| Prestar soporte y responder solicitudes | Soporte, cuenta | Ejecución de contrato |
| Prevenir fraude y abuso, aplicar límites de uso y proteger el servicio | Cuenta, creación, registros de acceso | Interés legítimo |
| Guardar comprobantes de compra, reembolso y disputa | Compra | Cumplimiento de obligación legal y ejercicio regular de derechos |
| Medir visitas al sitio y entender qué páginas se usan más | Navegación | Interés legítimo |
| Medir campañas de anuncios (píxel de Meta) | Navegación | Consentimiento, cuando se exija, o interés legítimo; puedes bloquearlo (sección 4) |
| Pagar comisiones del programa de afiliados | Recomendación, compra | Ejecución de contrato |
No vendemos datos personales y no usamos tus prompts, letras o canciones para publicidad ni para entrenar modelos propios.
4. Cookies y almacenamiento en el navegador
Usamos pocas cookies y elementos de almacenamiento del navegador:
| Nombre o tipo | Para qué | Duración |
|---|---|---|
| Cookies de sesión de Clerk | Mantenerte conectado y proteger el inicio de sesión | Mientras dure la sesión |
| nuivi_lang (localStorage) | Recordar el idioma elegido (PT, ES o EN) | Hasta que limpies el navegador |
| nuivi_referral (localStorage) | Guardar el código de recomendación de afiliado recibido en la URL | 30 días |
| nuivi_sid (sessionStorage) | Identificador aleatorio para contar sesiones de visita; no te identifica | Hasta cerrar la pestaña |
| Fila del modo En masa (localStorage) | Mantener la lista de pedidos en curso de tu cuenta si la página se recarga | Hasta que la fila termine o limpies el navegador |
| Píxel de Meta (cookies de Meta, como _fbp) | Medir visitas y resultados de anuncios de NUIVI en Facebook e Instagram, en las páginas públicas del sitio | Según la política de Meta |
Para bloquear el píxel de Meta, usa la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta, un bloqueador de rastreadores o la opción de bloquear cookies de terceros del navegador. Bloquear las cookies de Clerk impide iniciar sesión.
5. Con quién compartimos
Compartimos datos solo con los proveedores de servicio de abajo (encargados), en lo necesario para cada función, y con autoridades cuando la ley lo exija:
| Proveedor | Función | Datos involucrados |
|---|---|---|
| Hotmart | Pagos, suscripción, reembolsos y programa de afiliados | Datos del checkout; envía a NUIVI las notificaciones de la suscripción |
| Clerk | Autenticación y gestión de la cuenta | E-mail, nombre, contraseña protegida, sesiones |
| Supabase | Base de datos de NUIVI | Cuenta, compras, generaciones, letras, extracto, estadísticas de visita |
| Cloudflare (R2) | Almacenamiento de archivos | Canciones y portadas generadas; audio enviado en Cover (almacenamiento privado) |
| Vercel | Hosting del sitio y de las funciones de servidor | Registros técnicos de acceso (IP, fecha y hora, navegador, país y ciudad) |
| OpenAI | Escritura de letras y títulos y ajuste de estilo | Descripciones, letras y estilos enviados para la escritura |
| Proveedores de infraestructura de inteligencia artificial para generación de audio | Producir el audio de las canciones | Descripción, letra, estilo, título y opciones de la creación; en Cover, el audio enviado, por enlace temporal. Los archivos generados quedan en esos proveedores por un plazo limitado. |
| Meta (Facebook e Instagram) | Medición de anuncios (píxel) | Eventos de visita a páginas públicas y cookies de Meta |
Cada proveedor trata los datos según sus propios términos y políticas de privacidad. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros para fines propios de ellos. Los enlaces a sitios externos (como el checkout de Hotmart, Ditto e Instagram) siguen las políticas de esos sitios.
6. Transferencia internacional de datos
Parte de esos proveedores mantiene servidores fuera de Brasil, principalmente en Estados Unidos. Eso significa que tus datos pueden transferirse y almacenarse en el exterior, en los términos del art. 33 de la LGPD, con base en las garantías contractuales y en las políticas de protección de datos de esos proveedores. Al usar NUIVI, estás al tanto de esa transferencia.
7. Cuánto tiempo guardamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Cuenta y perfil | Mientras exista la cuenta. Después de la solicitud de eliminación, se eliminan, salvo lo que la ley obligue a guardar. |
| Notificaciones de compra, extracto de créditos y comisiones | Mientras exista la cuenta y, después, por el plazo necesario para obligaciones fiscales y legales y para defensa en disputas. |
| Descripciones, letras, títulos y metadatos de las creaciones | Mientras exista la cuenta, listados en la biblioteca. |
| Archivos de audio y portadas generadas | Disponibles para ti durante 14 días después de la generación; después, pueden eliminarse de nuestros servidores sin aviso. |
| Pistas en la papelera | 7 días después de la eliminación; después, se eliminan de forma definitiva. |
| Audio enviado en Cover | Hasta 1 día después del envío. |
| Código de recomendación en el navegador | 30 días. |
| Estadísticas de visita y registros de acceso | Registros de acceso por el plazo exigido por el Marco Civil de Internet de Brasil; estadísticas de visita, sin identificación directa, mientras sean útiles para el sitio. |
8. Cómo protegemos los datos
- Conexión cifrada (HTTPS) en todo el sitio y en las llamadas al servidor.
- Contraseñas guardadas por el servicio de autenticación; NUIVI nunca ve ni almacena tu contraseña.
- Las claves y credenciales de los proveedores quedan solo en el servidor, nunca en el navegador.
- Las notificaciones de Hotmart y de los proveedores de generación se verifican por token o firma antes de cualquier cambio en tu cuenta.
- Acceso a tus datos de creación solo con inicio de sesión válido; el audio enviado en Cover queda en almacenamiento privado, sin acceso público.
- Ningún sistema es totalmente seguro. Si un incidente puede traer un riesgo relevante para ti, te avisaremos a ti y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD), como exige la LGPD.
9. Tus derechos
La LGPD te garantiza, entre otros, el derecho a:
- Confirmar si tratamos tus datos y acceder a ellos.
- Corregir datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Pedir la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en contra de la ley.
- Pedir la portabilidad de los datos a otro proveedor, respetando los secretos comercial e industrial.
- Pedir la eliminación de los datos tratados con tu consentimiento y revocar el consentimiento.
- Saber con quién compartimos tus datos y qué pasa si no das tu consentimiento.
- Oponerte a un tratamiento basado en interés legítimo.
- Presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).
Para ejercer cualquier derecho, escribe a suporte@roquetrafegopago.com.br desde el e-mail registrado en tu cuenta (así confirmamos que la solicitud es tuya). Respondemos en los plazos de la LGPD. La eliminación de la cuenta borra el perfil, las creaciones y la biblioteca; los registros de compra y el extracto pueden mantenerse por el plazo legal, como se describe en la sección 7. También puedes cambiar e-mail y contraseña directamente en la configuración de la cuenta.
10. Niños y adolescentes
NUIVI está destinada a mayores de 18 años y no recopila intencionalmente datos de niños o adolescentes. Los menores solo pueden usarla con autorización y acompañamiento de un responsable legal. Si sabes que un menor creó una cuenta sin esa autorización, avisa a soporte para que los datos se eliminen.
11. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en el servicio, en los proveedores o en la ley. La fecha de la última actualización aparece en la parte superior de la página. Los cambios relevantes se avisarán en el sitio o por e-mail.
12. Ley aplicable
Esta Política se rige por las leyes de Brasil, en especial la LGPD (Ley nº 13.709/2018) y el Marco Civil de Internet (Ley nº 12.965/2014). Para consumidores, vale el fuero de tu domicilio; las normas de protección de datos y del consumidor de tu país que no puedan excluirse también se aplican.